Politique d’expédition :

• Délais de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées.
• Délais de livraison :
• Belgique & France : 7 à 10 ours ouvrés
• Europe : 7 à 10 jours ouvrés
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés
• Suivi de commande : Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail.
• Frais de livraison : Calculés au moment du paiement selon votre pays et le mode d’expédition choisi.
• Colis non réceptionné / perdu : Si un colis est perdu par le transporteur, contactez nous pour qu’une solution (remboursement ou renvoi) soit trouvée rapidement.

Suite à un fort volume de commandes, l’expédition peut prendre quelques jours supplémentaires.

Transport & responsabilité

Les commandes SmileLab sont expédiées via des transporteurs partenaires externes sélectionnés pour leur fiabilité.

Une fois la commande remise au transporteur, la responsabilité de l’acheminement et de la livraison relève exclusivement de ce dernier.

SmileLab ne peut être tenu responsable :

• des retards de livraison indépendants de sa volonté
• des erreurs d’adresse renseignées par le client
• des colis indiqués comme “livrés” par le transporteur
• des pertes ou dommages survenus durant le transport